相关考题
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多项选择题
客户信任度划分为（）。
A.浅度信任
B.中度信任
C.深度信任
D.终极信任 -
多项选择题
“倾听”的作用除了“可以取他人之长补己之短，帮助他人理清思绪、解除压力，使他人感受到被尊重和被欣赏，”还有（）。
A.能真实地了解他人，以增加沟通的效力
B.是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法
C.少说多听，还可以保持自己必要的秘密
D.正所谓“说多错多”，多听少说能够减少错误 -
多项选择题
“30秒注意力原则”，是指（）。
A.说话的人每隔30秒就会停顿
B.人在听他人说话的时候每隔30秒就会提出问题
C.人在听他人说话时注意力的持续时间是30秒
D.说话的人每隔30秒声音就要有变化
