多项选择题
选择电子邮件沟通方式有哪些特点（）。
A.不受时间的限制
B.写邮件比起通电话，显得更从容坦然，表达得更充分
C.因为人们常常选择一个较为轻松的时间接收邮件，所以较少地受到其他事务的干扰，对你的交流可能产生更大的兴趣
D.比电话和会面更直接，不容易遭到拒绝
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多项选择题
撰写销售信函的主要技巧有（）。
A.要简洁、有重点
B.要极度表露希望拜访客户的迫切心
C.要引起客户的兴趣
D.要引起客户的好奇心 -
多项选择题
专业电话接近技巧中，打电话前必须先准备好哪些信息，并最好能将重点写在便笺纸上（）。
A.潜在客户的姓名、职业背景等
B.想好打电话给潜在客户的理由
C.准备好要说的内容
D.想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝 -
多项选择题
专业电话接近技巧，可分为以下几个方面：（）。
A.准备与电话接通后的技巧
B.引起兴趣的技巧
C.诉说电话拜访理由的技巧
D.结束电话的技巧
