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单项选择题
玩具有保修期吗？（）
A.有保修期，三个月
B.有保修期，一个月
C.无保修期，当面看好。
D.一年 -
多项选择题
卖玩具时应该预防客诉？（）
A.当着顾客面实验玩具是好的
B.告知顾客玩具是易损品，怕摔
C.我们玩具是不退换的，请您当面检查好
D.不知道 -
单项选择题
顾客上午购买的特价玩具，未开封就拿走了，但是下午过来说玩具腿是折的，你应该如何处理？（）
A.我卖出时是好的。你不是也摇晃来着吗？没问题呀
B.孩子给摔坏了吧。
C.退不了，买时就告诉你了不退不换。
D.防范于蔚然，售前是关键，开包试验好再卖出。对顾客，对门店是关键。否则因为一个小小的玩具就把顾客得罪了。
