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多项选择题
卖玩具时应该预防客诉？（）
A.当着顾客面实验玩具是好的
B.告知顾客玩具是易损品，怕摔
C.我们玩具是不退换的，请您当面检查好
D.不知道 -
单项选择题
顾客上午购买的特价玩具，未开封就拿走了，但是下午过来说玩具腿是折的，你应该如何处理？（）
A.我卖出时是好的。你不是也摇晃来着吗？没问题呀
B.孩子给摔坏了吧。
C.退不了，买时就告诉你了不退不换。
D.防范于蔚然，售前是关键，开包试验好再卖出。对顾客，对门店是关键。否则因为一个小小的玩具就把顾客得罪了。 -
单项选择题
顾客买了一个特价玩具第二天回来退货，说孩子孩子不喜欢，可以退货吗？（）
A.可以，不影响二次销售就行
B.不可以，玩具售出无质量问题不允许退换。
C.在售卖时提示顾客，玩具属于不退还范围之内，请您检查好才可售出。
D.店长同意退就给退
