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测验的信度是指测评结果对所测素质反映的真实程度。 -
判断题
知识测验的命题要符合“代表性”的原则。 -
多项选择题
服务人员重点测评内容（）。
A.与工作内容名密切相关的智力因素
B.与工作内容密切相关的特殊能力
C.责任感，个人修养
D.人际交往，沟通能力
E.职业道德
