相关考题
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多项选择题
服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.人员询问 -
多项选择题
乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。
A.邮箱调查
B.面访调查
C.网络调查
D.电话调查 -
多项选择题
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）的原则。
A.公平
B.公正
C.公开
D.平等
