多项选择题
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件:()。
A.具有法人资格
B.与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作
C.具有良好的信誉和健全的制度
D.熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验
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多项选择题
城市轨道交通运营主管部门可以()或者()(统称评价实施单位)开展服务质量评价。
A.自行
B.委托第三方机构
C.朋友
D.领导 -
多项选择题
服务保障能力评价应当通过()现场测试等方式开展。
A.实地体验
B.资料查阅
C.数据调取
D.人员询问 -
多项选择题
乘客满意度评价应当通过()等方式开展。
A.邮箱调查
B.面访调查
C.网络调查
D.电话调查
