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城市轨道交通服务质量评价规范
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运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。
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判断题
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。
判断题
发生一般运营突发事件的,每起减100分。
判断题
开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。
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