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单项选择题
美国的CFPA所指的金融机构是（）
A.美国联邦储备银行
B.证券交易委员会
C.联邦贸易委员会
D.消费者金融保护署 -
单项选择题
有的客户是周末营业期间才能来到银行，下列不属于这类客户特征的是（）
A、工作或住的离银行比较远
B、工作繁忙
C、在银行产品选择上比较独立
D、生活比较自由 -
单项选择题
（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。
A、客户经理
B、大堂经理
C、柜员
D、支行负责人
