单项选择题
客户审查主要审查哪几个方面？（）
A.客户需求、购买力、决定权
B.客户身份、对于品牌了解程度、客户需求
C.客户需求、购买力、对品牌了解程度
D.客户身份、购买力、购买需求
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多项选择题
作为回访客服，我们跟客人聊天时，有哪些不能做的事情？（）
A.和客人争吵批评客人
B.嘲笑客人不及时回复
C.答非所问
D.不及时转接 -
多项选择题
作为回访客服，需要具备哪些心理素质？（）
A.热情积极
B.用心服务
C.认真仔细
D.得过且过 -
单项选择题
电话回访工作中，发现客人有（）问题时，备注不回访。
A.质量
B.退差价
C.退货
D.沟通不愉快
