多项选择题
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据()、等有关要求,制定《城市轨道交通服务质量评价管理办法》。
A.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)
B.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C.《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D.《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
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多项选择题
运营单位在评价过程中存在()等情形的,评价结果无效。
A.提供真实数据
B.提供不实数据
C.出具虚假资料
D.干扰正常评价工作 -
多项选择题
评价实施单位应当()地开展服务质量评价。
A.独立
B.公正
C.客观
D.公平 -
多项选择题
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件:()。
A.具有法人资格
B.与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作
C.具有良好的信誉和健全的制度
D.熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验
