多项选择题
顾客在门店购买一款奶粉，宝宝喝过以后拉肚子，顾客拿回门店退货，该怎样跟顾客解释：（）
A.您好，宝宝拉肚子是多种原因造成的，与喝奶的水温和宝宝吃的辅食都是有直接关系的
B.宝宝在转奶的过程中也会出现拉肚子的现象
C.宝宝拉肚子跟天气有关系，天气凉的时候宝宝容易出现胃肠不适
D.您证明不了您家宝宝拉肚子是喝这款奶粉引起的，我们不会受理
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多项选择题
羽绒服的洗涤方法：（）
A.30度温水洗涤
B.不可漂白，悬挂晾干
C.不可干洗，不可熨烫
D.不可机洗，晾干过后一定要拍开羽绒，使羽绒蓬松 -
单项选择题
顾客在门店购买的消毒锅，用了几个月后出现定时以后提前跳闸或不跳闸的现象，顾客问询是何原因，该如何解释：（）
A.消毒锅需要在使用一个月之内定期排除锅内水垢，否则就会出现此现象
B.消毒锅有质量问题，需要返厂
C.可能是您操作有误，请详读说明书
D.我也不知道是怎么回事 -
单项选择题
正赶上店内有促销活动，旭贝尔1段奶粉买2送1，顾客想一次性购买3箱，应如何跟顾客沟通？（）
A.奶粉是有保质期的，虽然现在的活动力度很大，但还是请您适量购买，如果买太多宝宝不喝了，那就浪费了。如果下次再有活动我会电话通知您
B.太好了，正好我这个月任务没完成呢
C.您再买一箱吧，这东西宝宝天天都喝，保质期也长，下次活动就没这次力度这么大了
D.这次活动力度这么大，您多买几箱吧，您要是嫌奶粉日期不好，可以在我这里存放，我给您打个欠条，什么时候需要什么时候再来取，保证每次都是新日期的
