相关考题
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单项选择题
贵重物品保险箱数量为客房数的：（）
A.5%—20%
B.10%—20%
C.15%—20%
D.5%—15% -
多项选择题
下列团队行李服务工作内容，描述正确的有（）
A.团队行李到店时，领班和外行李员要做好交接，并请外行李员签字
B.行李员在分送团队行李时，如发现行李出现差错或件数不够，应立即和外行李员取得联系
C.团队行李离店时，行李员一定要弄清楚团号、团名和房号后收取行李
D.团队行李离店时，行李员协助外行李员将行李装车，并由领班清点行李件数、签字、注明车号 -
多项选择题
礼宾部为客人提供简单的店外修理服务工作内容，描述正确的是（）
A.礼宾员可以为客人提供简单的店外修理服务
B.给客人去店外修理物品时，要弄清楚客人期望的修复要求、时间及费用
C.行李员在接受客人的店外修理物品时，要做记录，并请客人签字
D.给客人提供店外从修理服务时，可以收取一定的劳务费
