多项选择题
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后，应做到（）
A.知道客人抵离店时间
B.了解客人生活特点
C.知道客人的要求和收费办法
D.知道客人的活动日程安排
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多项选择题
化学消毒法包含（）
A.浸泡消毒法
B.高温消毒法
C.擦拭消毒法
D.喷洒消毒法 -
多项选择题
入住登记表一般一式三联，这三联分别作用是（）
A.餐饮部送餐
B.备案
C.交总台收银处
D.作为客史档案保存 -
多项选择题
前厅部运转的好坏，直接影响酒店的（）
A.服务质量
B.经济效益
C.管理水平
D.市场形象
