相关考题
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多项选择题
门市接待提供的服务主要有（）。
A.旅游咨询服务
B.推销旅游产品
C.选择性旅游接待
D.散客委托代办业务 -
多项选择题
下列握手礼哪些使用不当（）。
A.见到长者，幼者先伸手
B.见到女士，男士先伸手
C.迎接客人时，导游员先伸手
D.告别时，客人向导游先伸手 -
多项选择题
以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。
A.初次担任导游工作的人员
B.接待了VIP团队的导游人员
C.带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪
D.获得高级职称以下的导游人员
