单项选择题
定点医疗机构管理的主要内容包括（）。
①被保险人就医管理
②组织和制度管理
③医疗行为监督管理
④医疗收费管理
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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单项选择题
保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④ -
单项选择题
通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④ -
单项选择题
健康保险附加值服务的常见种类有（）。 ①健康咨询服务 ②健康讲座 ③健康资讯 ④健康评估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
