问答题
简答题
客户到供电公司营业厅办理业务，用户写名字时，由于使用的笔不出水，用户要求换支笔填写，收费员告知用户下次带一支笔来过来，用户对此不满意。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
【参考答案】
投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
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问答题
用户反映9月份欠10元电费，但抄表员催费时态度不好，用户表示不满，要求电力公司相关部门与其联系，并予以答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。 -
问答题
客户来电反映8月和9月缴费时的数据都是其抄表员估抄数据，造成客户10月去缴费的电费为500多元，客户对此表示不满，要求供电相关部门尽快核实处理，并给其答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。 -
单项选择题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为一户一表，在未接到任何通知的情况下被更换电表，周围邻居并没有发生更换的问题，派发（）。
A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B.投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造
C.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造
D.意见—供电业务—电能计量—表计资产纠纷
