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多项选择题
使用模糊的语言可以发挥那些神奇的效用？（）
A.化险为夷
B.缓和语气
C.点到为止
D.大吼大叫 -
多项选择题
沟通有哪几个结构组成？（）
A.信息
B.通道
C.反馈
D.信息接受者 -
多项选择题
基本沟通技巧有哪几个？（）
A.积极表达希望
B.进行委婉的表达
C.使用模糊的语言
D.使用不当语言
