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单项选择题
服务是有成本的，而且服务的成本与服务水准成（）关系。
A.辅助
B.负相关
C.正相关
D.促进 -
单项选择题
服务是一种活动过程，它以必要的成本为顾客提供一定的（）。
A.商品价值
B.效用价值
C.体验价值
D.隐形价值 -
单项选择题
（）是针对特定客户提供的特定服务，它是超出基本服务范围的附加服务。
A.增值服务
B.上游服务
C.基本服务
D.配送服务
