单项选择题
我国国家技术监督局于（）正式批准《旅游涉外饭店星级标准的划分》为国家标准。
A、88年9月1日
B、93年10月1日
C、88年10月1日
D、93年9月1日
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单项选择题
“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。
A、顾客是上帝，所以不会有错
B、服务员因大多很年轻，易犯错误
C、服务员将“对”让给客人
D、顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的” -
单项选择题
走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和（）。
A、湿润
B、光亮
C、卫生
D、干燥 -
单项选择题
为了方便客人用餐，可将房内用餐菜单挂在门口，让客人填写，房内用餐菜单，译为（）。
A、menu
B、room service menu
C、room service
D、room menu
