相关考题
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单项选择题
下列选项中不属于客户服务的特征的是（）。
A.无形性
B.时效性
C.确定性
D.双向互动性 -
单项选择题
下列选项中关于客户的说法正确的是（）。
A.客户是购买企业产品的人
B.客户是企业方方面面需要理顺的服务关系
C.客户只存在企业外部
D.客户是所有接受产品和服务的组织和个人的统称 -
单项选择题
（）是考评服务质量的重要指标。
A.持续提供优质服务
B.服务的响应速度
C.提供个性化服务
D.始终以客户为中心
