相关考题
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问答题
问题：1、在该案例中，服务员究竟有哪几点不当的行为？2、推销员/服务员的仪表应该有哪些要求？ -
多项选择题
处理顾客异议的原则有（）。
A、设身处地去为别人着想
B、尊重顾客的异议
C、绝不与顾客争吵
D、排解异议留体面
E、尽量避免回答顾客问题 -
多项选择题
在销售时，与客人说话时应注意（）。
A、不要当客人面与同事争执
B、不要边谈话边做其它事
C、不要谈自己感兴趣的新闻
D、不要谈自己的工作待遇
E、不要谈客人家里的事
