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多项选择题
在销售时，与客人说话时应注意（）。
A、不要当客人面与同事争执
B、不要边谈话边做其它事
C、不要谈自己感兴趣的新闻
D、不要谈自己的工作待遇
E、不要谈客人家里的事 -
多项选择题
表情三要素有（）。
A、自然：要泰然自若
B、友善：体现自信、教养
C、互动：良性互动，配合对方表情，平等沟通
D、冷峻：理性，认真执着
E、平淡：面无表情 -
多项选择题
接待礼仪中接待三声是指（）。
A、来有迎声
B、问有答声
C、要有笑声
D、去有送声
E、说话轻声
