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单项选择题
下列属于精神成本的是（）
A.购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
B.在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
C.为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
D.顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息 -
单项选择题
顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）
A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精神成本 -
单项选择题
在日常生活中，很多消费者通常都有自己心节对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
