多项选择题
事件转问题的规则包括（）。
A.未知根因的事件（事件关闭代码为变通方法解决或未解决）
B.重复发生的事件（事件级别P6及以上，基于同一CI上告警编码相同的事件进行分析）
C.事件级别达到P5及以上的事件
D.针对可能会引发事件的风险和隐患主动提出
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单项选择题
以下关于问题管理的说法，错误的是（）。
A.重大问题的管理目标是提高重视程度，确保资源投入和优先解决
B.普通问题的管理目标是持续关注，确保问题管理的有效闭环
C.轻量问题的管理目标是敏捷高效管理，在短时间内解决并带来收益
D.重大问题一定是复杂程度很高的问题 -
单项选择题
当需要建设一个新系统或下线一个系统时，应当联系哪个流程经理？（）
A.新/变更服务经理
B.变更经理
C.质量经理
D.服务请求经理 -
多项选择题
以下关于事件工单的说法正确的是（）。
A.只有事件草稿箱中需要处理的故障才需发起事件工单
B.除了事件草稿箱，其他人工巡检发现的需要处理的故障也需发起事件工单
C.故障已经通过变更解决，无需再发起事件工单
D.如果事件是通过变更解决，应当做好事件工单和变更工单的关联
