多项选择题
用户空调在苏宁购买，现来电要求移机，以下操作正确的是（）。
A.我们公司无免费移机，用户若同意收费，可以安排，不同意可确认信息
B.用户若能提供免费移机凭证，可直接联系商场，信息可确认
C.用户自己去找商场移机，确认信息
D.用户反映不要求我们移机，自己处理，确认此信息
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多项选择题
以下关于退换机说法正确的是（）。
A.换机手续已审批完成，空调更换上墙的可以确认
B.退机手续已审批完成，空调未拉走，用户无时间
C.退机手续已完成，已拆并运回空调，用户要求自行到购买单位取货款的
D.换机手续已完成，用户无具体换机时间。 -
多项选择题
信息确认时，回访建议选择正确说法的是（）。
A.用户致电400取消服务，选择可以回访确认
B.用户无时间改期维修的选择可以回访确认
C.火烧机中心已处理完毕的选择可以回访确认
D.故障正常修复用户满意的选择可以回访确认 -
多项选择题
处理结果为故障：问题已解决，用户满意；对应使用条件下面说法正确的选项是？（）
A.完成空调故障维修。
B.上门帮用户安装出水嘴。
C.师傅上门同时维修好老鼠咬断线的故障和处理空调移机。
D.新空调缺遥控器，师傅送上门
