多项选择题
以下关于退换机说法正确的是（）。
A.换机手续已审批完成，空调更换上墙的可以确认
B.退机手续已审批完成，空调未拉走，用户无时间
C.退机手续已完成，已拆并运回空调，用户要求自行到购买单位取货款的
D.换机手续已完成，用户无具体换机时间。
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多项选择题
信息确认时，回访建议选择正确说法的是（）。
A.用户致电400取消服务，选择可以回访确认
B.用户无时间改期维修的选择可以回访确认
C.火烧机中心已处理完毕的选择可以回访确认
D.故障正常修复用户满意的选择可以回访确认 -
多项选择题
处理结果为故障：问题已解决，用户满意；对应使用条件下面说法正确的选项是？（）
A.完成空调故障维修。
B.上门帮用户安装出水嘴。
C.师傅上门同时维修好老鼠咬断线的故障和处理空调移机。
D.新空调缺遥控器，师傅送上门 -
多项选择题
用户来电反映空调需要移机，以下说法正确的是？（）
A.用户有商场免费移机的凭证，可让用户直接联系商场处理，确认此单。
B.用户无任何免费移机凭证，商场口头承诺，可让用户直接联系商场，确认此单。
C.用户空调需要移机但无法明确时间，可以直接确认。
D.用户空调需要移机要求次日上门，可以先确认。
