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多项选择题
女性消费者具有哪些心理特征（）。
A.爱美心理
B.情感心理
C.挑剔选择心理
D.实惠心理 -
多项选择题
商场内部照明可分为（）。
A.一般照明
B.重点照明
C.建筑照明
D.效果照明 -
单项选择题
定期回访服务是对于售出的耐用消费品，商品销售企业应建立（），定期进行回访，解决消费者在使用过程中出现的问题。
A.消费者通讯录
B.消费者名单
C.消费者档案
D.消费者职业档案
