多项选择题
以下场景可申请异常支出的有：（）。
A.因操作失误，导致多收客户代收货款
B.因操作失误，导致少支付给客户的理赔款
C.因开单失误，导致发错目的站，通过非公司快递/零担发货产生的费用支出
D.由于公司货物原因导致的外请车燃烧、超重磨损等给予外请车司机赔偿的费用支出
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多项选择题
异常支出的费用划分标准有：（）。
A.因公司业务操作失误导致的异常支出，可明确责任人的费用由责任人承担10%，责任经理承担5%，其余入责任部门
B.因公司业务操作失误导致的异常支出，不能明确责任人或责任人已离职的费用由责任经理承担10%，其余入责任部门
C.非公司业务操作失误或意外造成的异常支出，可明确责任人的异常支出，费用由责任人承担5%，责任经理承担5%，其余入责任部门
D.非公司业务操作失误或意外造成的异常支出，不能明确责任人的异常支出，责任经理承担10%，其余入责任部门 -
多项选择题
异常支出的分类有：（）。
A.门店类异常支出
B.外场类异常支出
C.车队类异常支出
D.外发及外部投诉类异常支出 -
多项选择题
服务补救业务差错类工作流起草要求：（）。
A.系统跟踪记录
B.货物轨迹
C.更改截图
D.系统问题需附上IT回复截图
