相关考题
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多项选择题
客户接待中待客的工作要点有以下哪些？（）
A.茶室/会议室会客
B.参观的陪同（或跟随）
C.用餐
D.车辆安排 -
多项选择题
处理客户投诉的必备条件是（）。
A.诚信
B.服务态度
C.效率
D.耐心 -
单项选择题
信息的持续性需要对收集的信息进行管理和维护，对客户的资料进行及时（）。
A.确认和更新
B.收集和整理
C.维护和统计
D.管理和收集
