相关考题
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多项选择题
在与客户沟通时，以下表述不恰当的是（）。
A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B.“我绝对没有说过那种话”
C.“这是我们公司的规定”
D.“我不大清楚” -
多项选择题
汽车4S店客户服务工作的职责有（）。
A.负责接听客服专线电话
B.处理客户投诉案件，分析客户投诉产生原因，改善客户关系
C.帮助客户解决问题，提升服务质量
D.客户信息及客户分类管理 -
多项选择题
客户退货请求分为（）三类。
A.折价
B.退货
C.换货
D.送礼品
