单项选择题
基本产品层次指的是（）
A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处
B.产品在市场上出现时的具体物质形态
C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益
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单项选择题
产品能够提供给消费者的基本效用或益处，属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次 -
单项选择题
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次 -
多项选择题
FAQ页面设计的原则有（）
A.确保FAQ效用
B.易于导航
C.选择合理布局
D.信息披露要适度
