相关考题
-
单项选择题
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次 -
多项选择题
FAQ页面设计的原则有（）
A.确保FAQ效用
B.易于导航
C.选择合理布局
D.信息披露要适度 -
多项选择题
网上售后服务一般有两类，它们是（）
A.产品论坛服务
B.网上产品支持和技术服务
C.满足顾客需求的增值服务
D.物流服务
