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多项选择题
网上售后服务一般有两类，它们是（）
A.产品论坛服务
B.网上产品支持和技术服务
C.满足顾客需求的增值服务
D.物流服务 -
多项选择题
服务区别于有形产品的主要特点有（）
A.不可感知性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性 -
多项选择题
一般说来，网络营销服务可以划分为（）
A.网上产品服务
B.售后服务
C.网上顾客服务
D.网上信息服务
