相关考题
-
判断题
语言技巧侧重于语言表达的方式方法。（考点范围：接待乘客的语言艺术） -
判断题
语言技巧实际就是语言文明。（考点范围：接待乘客的语言艺术） -
单项选择题
车站处理乘客投诉时，应该（）乘客的批评指教。（考点范围：接待乘客投诉的流程）
A.感激
B.嘲笑
C.反对
D.批驳
