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单项选择题
店面核心目标是（）
A.毛利
B.毛利率
C.销量
D.盈利 -
单项选择题
店长的定位是什么（）
A.公司管理层
B.销售员领导
C.高级销售
D.一线管理者 -
单项选择题
顾客投诉是因为预期服务和感知服务不对等，那么出现客户投诉是因为（）
A.预期服务大于感知服务
B.预期服务小于感知服务
C.预期服务约等于感知服务
