单项选择题
在信息技术咨询服务可用性评价中，供方访问权限的控制率的测量目的是什么？（）
A.评价供方的技术水平
B.评价供方是否按照咨询协议提供服务
C.评价需方的满意度
D.评价供方对信息的利用程度
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单项选择题
哪个特性描述的是供方在服务提供过程中，其服务语言、行为和态度的规范化程度？（）
A.礼貌性
B.主动性
C.灵活性
D.专业性 -
单项选择题
下列哪一项特性表示供方能够主动感知到需方的需求，并积极采取措施来满足这些需求？（）
A.主动性
B.灵活性
C.礼貌性
D.有形性 -
单项选择题
什么是信息技术服务的友好性？（）
A.供方设身处地为需方着想和对需方给予特别关注的程度
B.供方主动满足需方需求的程度
C.供方在服务过程中的礼貌程度
D.供方遵循服务协议的程度
