旅游投诉管理机关以事实为依据，以法律为准绳对投诉作出处理时，实行的是（），即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

A.协商
B.调解
C.诉讼
D.投诉

A.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
B.《旅游投诉暂行规定》
C.《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则
D.《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

A.承运人有权按规定收取客票费
B.承运人有权按规定收取有关服务费
C.承运人有权拒绝运载旅客所携带或托运的违禁行李物品
D.承运人有权拒绝不适宜搭乘交通运输工具的旅客搭乘交通工具