相关考题
-
单项选择题
以下不属于退货作业软性评价指标的是（）
A.工作人员服务态度
B.客户满意率
C.下次合作的可能性
D.退货差错率 -
单项选择题
在遇到拒退货数量不一致投诉时，处理办法描述错误的是（）
A.查明司机与门店当面点货时是否少货
B.若司机与门店当面点货时发现少货，则进行记录，不必打差异单
C.若未少货，询问退货组是否少出
D.若少出，则补做单，若未少出，则回复门店出货时数量正确 -
单项选择题
在遇到拒退货未收到投诉时，处理办法描述错误的是（）
A.看信息部是否有回单
B.有回单时，查看是否已盖章，并找司机询问是否将货带回，交给谁
C.若货物遗失，则由公司承担责任
D.若显示未回单，就要询问复核组是否有将此货发出去
