单项选择题
ISO9001：2015标准中的“产品”这一术语，是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。产品包括（）。
A.硬件产品
B.软件产品
C.流程性材料
D.以上都是
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单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”通常包括（）或必须履行的需求和期望。
A.明示的
B.通常隐含的
C.A+B -
单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。其中的“固有特性”不包括（）。
A.性能
B.价格
C.功能特性
D.感官特性 -
单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。“客体”是指可感知或可想象的任何事物，包括（）。
A.产品、服务
B.过程、资源
C.人员、组织、体系
D.以上全部
