单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。这里的“要求”通常包括（）或必须履行的需求和期望。
A.明示的
B.通常隐含的
C.A+B
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单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。其中的“固有特性”不包括（）。
A.性能
B.价格
C.功能特性
D.感官特性 -
单项选择题
ISO9001：2015标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度。“客体”是指可感知或可想象的任何事物，包括（）。
A.产品、服务
B.过程、资源
C.人员、组织、体系
D.以上全部 -
多项选择题
当我们制定对策时，对于有些看似离奇的想法，一旦付诸实践后，却取得意外的效果，这往住是因为（）
A.离奇的想法就意味着效果神奇
B.突破了陈旧的思维定势
C.为使用头脑风暴法做准备
D.过去的经验不适用于此时的现实
