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单项选择题
反映饭店投资方，管理方，员工方，等各方面的共同要求和目标是指制度的（）。
A.灵活性
B.目的性
C.规范性
D.同一性 -
单项选择题
我国饭店现代化建设和现代化管理始于（）。
A.合资饭店
B.外资饭店
C.独资饭店
D.股份制饭店 -
单项选择题
在饭店经营过程中做能体现饭店管理人性化的是（）。
A.饭店装潢
B.服务规程
C.饭店设备
D.饭店服务
