相关考题
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多项选择题
标准中的“产品和服务”包含了所有的输出类型：（）
A.硬件
B.服务
C.软件
D.流程性材料
E.已加工的原料 -
多项选择题
通常考虑下列与组织相关问题，将有助于理解组织的内部环境：（）
A.价值观
B.文化
C.知识
D.质量方针
E.组织绩效 -
多项选择题
质量管理原则包括：（）
A.以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法
B.改进
C.管理的系统方法
D.基于证据的决策
E.关系管理
