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单项选择题
根据预先设定好需要询问的问题，由（）依次进行电话询问并记录。
A.收费员
B.财务人员
C.营业厅主任
D.客服员 -
单项选择题
在进行电话调查之前，必须（）。
A.抽样出有个性的用户
B.查找有身份关用户
C.设定好需要询问的问题
D.针对重点用户 -
单项选择题
问卷调查程序的第一项内容是（）。
A.问卷分发至客户
B.制作满意度调查问卷
C.指导客户填写问卷
D.分析并记录问卷结果
