相关考题
-
多项选择题
特约店店内重大投诉处理流程（）
A.获得信息/赶赴现场
B.控制事态
C.调查事件真相
D.积极、主动处理 -
多项选择题
如何畅顺的处理客户投诉？（）
A.换心情
B.换时间处理
C.换地点处理
D.换人处理 -
多项选择题
重大投诉包括哪些？（）
A.涉及伤亡重大事件
B.媒体介入
C.车损毁、断裂
D.司法介入
E.火灾
