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多项选择题
按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心分为（）。
A.基于语言应答的呼叫中心
B.基于交换机的呼叫中心
C.基于排队策略的呼叫中心
D.基于Intermet的呼叫中心
E.基于计算机的板卡式的呼叫中心 -
多项选择题
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
A.公共功能
B.数据功能
C.销售
D.市场营销
E.客户服务 -
多项选择题
在客户关系管理中，销售管理可分为（）。
A.客户管理体
B.营销管理
C.业务管理
D.团队管理
E.服务管理
