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多项选择题
企业在进行变革时，要保持两种力量的平衡，这也就是有名的力场分析，那么涉及到的两种力量为()
A.制约力
B.协调力
C.强迫力
D.驱动力 -
多项选择题
变革可分为两种类型，包括()
A.增量变革
B.转换变革
C.不变变革
D.全面变革 -
多项选择题
公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有()
A.员工周转率
B.旷工时间
C.诉讼数量
D.客户等待时间
