多项选择题
业绩衡量已经成为日常经营中的一部分，其目的包括()
A.业绩评价提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈
B.业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分
C.业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关
D.业绩衡量会增加管理层的动力
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多项选择题
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
A.时间
B.企业形象
C.客户满意度
D.客户关系 -
多项选择题
企业在进行变革时，要保持两种力量的平衡，这也就是有名的力场分析，那么涉及到的两种力量为()
A.制约力
B.协调力
C.强迫力
D.驱动力 -
多项选择题
变革可分为两种类型，包括()
A.增量变革
B.转换变革
C.不变变革
D.全面变革
