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单项选择题
饭店以（）为单位出租客房使用权，客房的所有权不发生转移。
A.有形时间
B.微笑服务
C.无形时间
D.服务时间 -
单项选择题
饭店的消防工作在（）中占有重要地位。
A.安全管理
B.客人接待
C.客人服务
D.客人投诉 -
单项选择题
（）贯穿于客房接待服务过程的始终
A.客房安全管理工作
B.客人接待工作
C.客人服务工作
D.客人投诉工作
