单项选择题
乘客持先付后享二维码在非付费区内，订单状态为已进站，且超过（）时，车票更新后状态已失效，车站需指引乘客使用其它车票乘车。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
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判断题
原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过5分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。（） -
单项选择题
车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写（）。
A.OP105
B.OP101
C.OP202
D.OP201 -
单项选择题
乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，（）或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.站长
